Standards attendus : Sous la responsabilité et l'autorité du(de la) manager(euse) de sites : - Atteinte des objectifs déterminé par le Groupe SNS - Supervision et coordination de l'ensemble des activités et des équipes des sites en gestion - Garantie de la qualité des prestations réalisées dans le respect des CCTP - Veille quant au bon fonctionnement des opérations - Veille quant à la sécurité et à la santé des salarié(e)s Tâche à réaliser : - Pilotage : Contribution au respect de la politique Santé et Sécurité de SNS - Management : Supervision des équipes, accompagnement des agents dans leurs missions, Formation des nouvelles recrues - Contrôle et volet technique : Suivi de la mise en œuvre des CCTP, Suivi des matériels, du stockage, des travaux, contrôle des régies, contrôle des caisses, vérification des pointages, VAPI et réalisation d'EPS, télégestion, maintenance préventive et curative, anticipation des besoins futurs des sites - Opérationnalité : Relation avec les clients (hors intervention du Manager d'exploitation), Vérification de l'application des processus SNS, contrôle administratif des sites en gestion, visite régulière des sites en gestion Compétences requises : - Exemplarité managériale et leadership - solides compétences en gestion des opérations, supervision du personnel et planification - Communication, écoute active, clarté, réactivité, ouverture d'esprit, empathie - Résistance au stress et prévention / gestion des conflits (maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers) - Capacités d'adaptation aux changements, à la diversité des situations, des interlocuteurs et des partenaires - Flexibilité (horaires variables, déplacements fréquents ...) : Véhicule de service - Objectivité, neutralité et discrétion professionnelle - Règles et consignes de sécurité - Gestion des situations d'urgence et des services de secours - Gestion administrative - Technique d'animation, de management d'équipe et de négociation - Proposition et mise en œuvre de projets - Maitrise de l'outil informatique exigée Compétences transverses : - Connaissances approfondies du domaine d'activité et des caractéristiques socio-culturelles du public accueilli - Connaissance techniques (nettoyage, espaces verts, électricité et plomberie)