Missions Il/Elle accueille et renseigne le client sur les conditions de séjour Il/Elle effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement des mails) et comptables (facturation, encaissement) des dossiers clients. Activités Veiller à offrir le meilleur accueil aux clients grâce à un service de qualité afin de développer la fidélité clients et le chiffre d'affaires Contribuer au bon fonctionnement de l'établissement Assurer le suivi de l'accueil des clients : effectuer les réservations, réaliser la facturation et les encaissements, contrôler la répartition des chambres, traiter les éventuelles contestations,... Gérer et optimiser la vente des chambres (Revenu Management) et des services annexes Réaliser des devis, des propositions commerciales et suivi pour les groupes et les séminaires. Gérer les dossiers administratifs Promouvoir les produits et services de l'hôtel et de la marque Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité Horaires tournant matin ou après-midi + week-end