Organiser et centraliser la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez le client. Etre un interlocuteur unique et répondre aux exigences de nos clients, être pro actif en anticipant leurs besoins comme par exemple les retards de livraison et/ou rupture de stock. Vos missions: Vos missions seront les suivantes : Au sein du service client : - Rédaction des devis et propositions commerciales - Signalement des écarts ou erreurs : Tarifs / TVA / Nomenclature des produits / Familles tarifaires Dans le cadre de l'ADV : - Création et mise à jour des fiches clients - Réponse aux demandes d'informations sur les produits, développements spécifiques et conditions de vente - Suivi des offres spécifiques destinées à certains clients via un tableau de gestion Concernant les commandes : - Réception, vérification et transmission des commandes clients vers le service ADV - S'assurer de l'enregistrement hebdomadaire des commandes dans notre logiciel de gestion - Gestion des anomalies liées à la création des codes articles et suivi des relances pour la production - Transmission des besoins en matières premières aux clients, tels qu'indiqués par le service production - Suivi des réceptions de matières premières avec les clients Votre profil: Vous aimez la diversité Vous appréciez la relation client Ce poste est fait pour vous ! Titulaire d'un BAC + 4 en commerce international ou équivalent Bilingue anglais et allemand impératif Maitrise des outils bureautique (ERP/CRM) Connaissance des incoterms