POINT P recrute un/une Responsable adjoint du service relation client Nous recherchons un Responsable Adjoint pour notre service relation client (H/F) sur notre site logistique de Grans à proximité de salon de Provence (13). Le poste est à pourvoir immédiatement. La mission consiste à : Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD ( test et formation de l'équipe) Être le réfèrent SAP du service Suppléer le chef de service en cas d'absence Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes). Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) Gérer les tâches administratives (prise de commande, Bon de livraison, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Ce poste est-il fait pour vous ? Vous êtes titulaire d'un Bac+3/+4 et vous disposez d'une expérience solide dans le domaine de SAP et de la relation client. Le sens du service, le management d'un équipe, votre agilité sont des compétences reconnues par vos collègues. Votre travail en équipe, votre relationnel et votre sens du service sont des compétences développées chez vous. Alors ce poste est fait pour vous.