Vous accueillez et accompagnez vos clients et instaurez avec eux une relation de confiance. Plus précisément, vous intervenez sur : -Le conseil commercial : Vous conseillez et vendez les produits et prestations du groupe aux familles grâce à la qualité de votre accueil et de votre écoute. -La relation client : Vous expliquez aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Vous assurez le suivi de la réalisation des prestations et la fourniture des produits vendus aux familles. Vous organisez, participez aux cérémonies d'obsèques et coordonnez tous les intervenants. -La gestion administrative : Vous rédigez les documents administratifs et montez le dossier client, de l'avis de décès au recouvrement des créances. Votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation sont importants mais c'est votre souhait d'exercer un métier utile qui fera la différence. Déplacements sur Lyon et agglomération. Formation au métier assurée.