Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et mise à disposition de personnel Technique et Informatique recrute pour son client un Chargé SAV H/F. Vous êtes en charge de: Réceptionner et traiter les réclamations clients sur des sujets après-vente. - Enregistrer, suivre et résoudre les problèmes en collaboration avec les équipes concernées et/ou prestataires externes. - Planifier les interventions en collaboration avec les responsables techniques. - Répondre aux demandes d'informations des clients concernant les produits, les délais d'intervention, etc. - Assurer une communication proactive pour informer les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes. - Maintenir à jour les bases de données clients et les historiques d'interventions. - Gérer les documents administratifs liés aux réclamations et aux interventions. - Remonter les informations pertinentes pour améliorer la qualité des produits et services. Outil utilisé : SAP Le service est composé du Responsable SAV et actuellement d'un administrateur commercial De formation dans le domaine du BTP/Construction/Technique vous bénéficiez d'une première expérience réussie. Longue mission sur site. Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et mise à disposition de personnel Technique et Informatique recrute pour son client un Chargé SAV H/F. Vous êtes en charge de: Réceptionner et traiter les réclamations clients sur des sujets après-vente. - Enregistrer, suivre et résoudre les problèmes en collaboration avec les équipes concernées et/ou prestataires externes. - Planifier les interventions en collaboration avec les responsables techniques. - Répondre aux demandes d'informations des clients concernant les produits, les délais d'intervention, etc. - Assurer une communication proactive pour informer les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes. - Maintenir à jour les bases de données clients et les historiques d'interventions. - Gérer les documents administratifs liés aux réclamations et aux interventions. - Remonter les informations pertinentes pour améliorer la qualité des produits et services. Outil utilisé : SAP Le service est composé du Responsable SAV et actuellement d'un administrateur commercial De formation dans le domaine du BTP/Construction/Technique vous bénéficiez d'une première expérience réussie. Longue mission sur site.