- Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients * Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.) * Assurer l'enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondants * S'assurer des livraisons dans les délais * S'assurer de l'édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Gérer la prestation de service après-vente clients * Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons - Concevoir et déployer la stratégie commerciale - Rendre compte à la direction commerciale de l'avancement des dossiers clients Profil : - De formation Bac+2, BTS ou DUT Gestion administrative et commerciale et/ou Techniques de Commercialisation, - Avoir un excellent sens du relationnel ; notamment téléphonique - Maitrise du pack office - Aisance générale avec l'outil informatique et les ERP - Etre à l'aise avec le maniement des chiffres