Votre mission consiste à assumer la responsabilité du SAV et de la location : - SAV : Veiller à la qualité du service client : disponibilité, présentation soignée, propreté, convivialité, amabilité Rassurer le client sur le produit acheté et rechercher le motif de l'insatisfaction Faire une première évaluation de la panne en vérifiant l'état de l'appareil (essai devant le client) et la présence des accessoires Informer le client des modalités de prise en charge (délai, garantie, .) Contacter le client dès que son devis est établi ou dès que la pièce commandée est arrivée Conseiller le client, l'orienter vers le produit le plus adapté - LOCATION : Conseiller le client et l'informer sur les conditions de la location Vérifier la disponibilité du véhicule sur le planning Gérer le planning d'occupation des véhicules Etablir le contrat et recueillir la caution par CB Remettre le véhicule et faire l'état des lieux Contrôler le véhicule à son retour Permis Obligatoire : Validité de 3 ans et plus Travail du Lundi au Samedi (horaires variables) 07h30 - 12h00 / 14h15 - 19h00 Poste évolutif