Votre mission : Piloter le processus Amélioration continue de la qualité. S'assurer de la parfaite conformité des produits et services délivrés avec les exigences de l'entreprise et des clients Vous participer aux chantiers d'amélioration de l'atelier Impression. Etablir des fiches techniques clients Suivre et mettre en place des actions préventives et correctives avec les services concernés Gérer le traitement des réclamations Clients/Fournisseurs avec des objectifs de taux de service sur les temps de réponse et traitement Participer à l'analyse et collecte de données sur le terrain Assurer le traitement et le sui des non-conformités internes et agir sur le traitement des causes racines Former en lien avec les managers concernés les opérateurs aux autocontrôles nécessaires Réaliser des audits de processus Vous savez également maitriser le fonctionnement de l'entreprise Anticiper et résoudre les problèmes Maitriser les normes et les procédures qualités Maitriser les produits et les processus de fabrication Maîtrise les outils de gestion et outils informatique / SAP Maîtrise les techniques d'audit Maîtrise les outils qualité (QK, 8D, SPC) Maîtrise l'anglais6 mois. Vous êtes titulaire de votre BAC +2 et plus, qualité logistique industrielle et organisation Avez le sens relationnel interne et externe Pédagogue Avez l'esprit de synthèse et d'analyse Respect et application des consignes environnementales Respect des règles d'hygiène garantissant le sécurité produit