Organiser le transport des marchandises conformément aux engagements réciproques contractés avec le client dans une recherche constante d'optimisation des moyens humains et matériels, dans le respect de la réglementation et des procédures Groupe. Entretenir une relation de proximité avec les conducteurs. tâches : gestion exploitation quotidienne, suivi des sous-traitants, mobiliser les moyens nécessaires pour répondre aux attentes des clients, entretenir les relations avec les exploitants, être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, gestion du SAV horaires : 5h-21h /21h-4h (travail le samedi) Savoir-faire : travail en équipe, maitrise des logiciels informatique, sens du service client, savoir planifier savoir-être : respect, ponctualité, assiduité, rigueur, capacité à anticiper, flexibilité sur les horaires, curiosité