Votre mission au quotidien sera de gérer des appels entrants, prendre en compte et analyser l'urgence des interventions. Vous suivrez un script. Pour garantir une qualité d'accueil et, une maitrise du métier, notre client vous propose de suivre un parcours de formation complet d'une durée de 10 semaines. Cette formation certifiante sur le métier de chargé de clientèle( F/H) à distance peut se concrétiser par un diplôme de niveau 4 après passage d'un examen. La formation alterne cours en présentiel et distanciel ( les cours en distanciel nécessitent de posséder un PC, connexion internet, casque et micro). Vous suivrez donc une vraie formation métier qui vous permettra d'intégrer notre entreprise partenaire dés votre sortie de formation. Des tests de sélection et un entretien auront lieu au préalable de la formation.