Agent /Agente d'accueil et d'hébergement (H/F)

Agent /Agente d'accueil et d'hébergement (H/F) 75 - Paris 10e Arrondissement

Offre n° 185KFND
Agent /Agente d'accueil et d'hébergement (H/F)

75 - Paris 10e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 décembre 2024

Sous l'autorité du/de la responsable du centre de tourisme, l'agent d'accueil assure, en s'appuyant sur les référentiels à disposition, l'accueil des bénéficiaires. Il/elle contribue à assurer la permanence d'accueil. Description des grands domaines d'activités : Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires Répondre, conseiller et orienter les bénéficiaires en premier niveau Proposer aux bénéficiaires les offres locales et nationales Renseigner et mettre à jour le système d'information Participer à la gestion des réclamations

Type de contrat
CDD - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1970.0 Euros à 2130.0 Euros sur 13.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent accueil tourisme - Tourisme et hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

Entreprise

CAISSE CENTRALE ACTIVITE SOCIALE

250 à 499 salariés

M. HAMID NIATI

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