Rejoignez Tolosa Services et contribuez à améliorer le quotidien de nos clients en mettant à profit vos compétences managériales et votre sens du service. Vos missions principales : * Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, devis, etc. * Mettre en place et gérer les plannings d'intervention, et superviser les prestations * Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients * Assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants * Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social Profil recherché : * Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur des services à la personne ou de l'aide à domicile. * Compétences managériales : Capacité à encadrer et motiver une équipe, sens de l'organisation et de la planification. * Qualités relationnelles : Excellente communication, écoute et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. * Autonomie et proactivité : Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à gérer les priorités. * Formation : Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne. * Maîtrise des outils informatiques : Bonne maîtrise des logiciels de planification (Ximi en environnement Microsof Office 365). Ce que nous offrons : * Un poste à responsabilité dans une entreprise à taille humaine, valorisant la qualité de service et le bien-être de ses employés. * Un environnement de travail bienveillant et inclusif. * Un contrat à durée indéterminée (CDI). * Une rémunération attractive, incluant des primes et des avantages sociaux (mutuelle, titres restaurant). * Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.