Esperem est une association reconnue d'utilité publique qui intervient en Région Ile de France en soutien et accompagnement de publics divers (familles, adultes isolés, femmes victimes de violence, jeunes, enfants) qui sont confrontés à des difficultés multiples (www.esperem.org). Le service RSA d'ESPEREM est missionné par la Ville de Paris pour assurer un accompagnement personnalisé à des allocataires du RSA inscrits dans le dispositif depuis 10 ans ou plus. Le dispositif mise sur la valorisation des personnes et de leurs expériences de vie et s'attachent à donner aux allocataires suivis l'envie de prendre en main leur parcours. L'accompagnement alterne des temps individuels et des temps collectifs regroupés autour de 3 axes : le développement personnel, la valorisation des expériences de vie et la communication (soft skills et TRE). Ainsi, sous la responsabilité de la cheffe de service RSA, vous avez pour principales missions : Accueil physique et téléphonique, filtrage et transmission d'appel. Facturation mensuelle : extraction de tableau à préparer et à envoyer à la Ville de Paris Attribution de dossiers d'allocataires aux travailleurs sociaux (TS) Préparation manuelle des dossiers ARSA pour les TS. Gestion des carences Gestion du courrier (machine à affranchir, enregistrement des courriers sortants) Envoi de tous les contrats d'engagement réciproques aux EPI Être proactif au sein d'une équipe qui travaille sur une prise en charge globale et à l'émergence d'un projet individualisé pour chacun.