Les missions s'articulent autour des axes suivants : 1 - Satisfaction client Accueil clientèle - Accueille et oriente le client dans la surface de vente - Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit...) - Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe Conseil clientèle - Assiste le client pour ses achats de produits en libre service - Fournit un conseil de premier niveau au client - Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes Vente de produits et services - Réalise les ventes de produits et services simples - Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche...) - Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité - Développe un argumentaire simple en vue de déclencher et / ou concrétiser l'acte de vente - Réalise des paquets cadeaux - Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente Fidélisation client - Propose le programme de fidélité Gestion de la surface de vente - Veille à la tenue des rayons ou de l'espace dont il a la charge - Met de coté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client - Implante et réimplante les produits - Effectue les opérations de comptage - Réalise le Merchandising dans le rayon dont il a la charge et dans le respect des book Merch - Veille à l'attractivité et à la présentations des rayons - Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage...) - Assure le rangement et la propreté des salons d'essayage - Assure l'étiquetage des produits, bipage, cintrage - Participe à la mise en place des opérations commerciales 2 - Collaboration en équipe et Management Collaboration transverse - Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés - Participe aux formations et présentations organisées par les Marques 3 - Gestion Encaissement / rendus / échanges - Réalise les encaissements client - Procède aux opérations d'échanges courants - Veille à l'exactitude des prix indiqués en rayon - Met à jour les prix sur les produits - Participe à la lutte contre la démarque inconnue - Participe à l'inventaire