Contrat pour la saison 2025 de Lourdes. Travail de nuit de 21h30 à 08h30 trois jours par semaine. Mission principale : Le réceptionniste de nuit est responsable de l'accueil et du service des clients pendant la nuit. Il/elle assure le bon déroulement du séjour des clients et veille à la sécurité de l'établissement. Responsabilités : - Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne. - Répondre aux demandes des clients. - Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques. - Effectuer des tâches de conciergerie, comme organiser des taxis ou recommander des restaurants. - Optimise les ventes additionnelles au bar et à la réception (vente de petits déjeuners en extra et de parkings). - Assurer la sécurité de l'établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les caméras de sécurité. - Gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l'hôtel. - Prendre et transmettre les consignes en début et fin de service. Compétences et qualifications : - Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un rôle similaire est souhaitable. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Capacité à travailler de nuit et à rester alerte et professionnel. - Compétence en informatique et familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière. - Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité. - Sens des responsabilités et fiabilité. - Bonne présentation et attitude professionnelle. - Maîtrise du français et l'anglais; la connaissance d'autres langues (italien et/ou espagnol) est un atout. Formation : - Un diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un plus, mais non obligatoire. - Formation en secourisme et en sécurité est un avantage. Conditions de travail : - Travail principalement de nuit avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés. - Environnement de travail confortable au sein de l'hôtel. - Le poste est nourri et peut être logé