Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une entreprise dans le domaine de l'assurance, un télé-expert en CDI (H/F). Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle essentiel en accompagnant les clients dans leur parcours en assurance. Voici un aperçu de vos missions : Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à : - Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, - Contacter l'assuré dans les délais impartis, - Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, - Assurer le suivi du dossier, - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...), - Être garant(e) de la qualité de la prestation de service - Élaborer un rapport d'expertise, 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien. - Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie.), - On dit de vous que vous êtes précis(e) et pointu(e) , - Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre, - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique, - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus. 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.