Description du poste : Assistant gestion locative - F/H Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gestion Locative pour renforcer notre équipe au sein de la Direction Gestion Locative Province. Votre rôle au quotidien Véritable soutien administratif et opérationnel, vous travaillez en trinôme avec un gestionnaire locatif et un gestionnaire technique pour assurer la bonne gestion d'un portefeuille de gestion. Vos principales missions : ✅Relation client et gestion administrative : - Gérer les réclamations via notre outil interne (e-mails, téléphone et/ou directement). - Assurer l'interface entre les prestataires et les locataires pour le suivi des demandes et la saisie des commandes depuis notre outil IKOS selon les seuils définis. - Saisir les préavis avec les modifications des statuts et informer les équipes internes (gestion locative, technique, commercialisation). - Traiter les demandes d'accès aux parties communes auprès des syndics de copropriété (cave, parking.). - Gérer les comptes clients (suivi annuel de l'assurance locataires, des règlements par chèque et le traitement de la télédéclaration annuelle des CAF..). - Gérer la campagne des relevés de compteurs et effectuer les relances associées. ✅ Suivi technique et gestion des sinistres : - Assurer la gestion et le suivi des diagnostics techniques en organisant la planification, les demandes des devis, la saisie des commandes dans l'outil interne, suivre les factures et assurer les relances nécessaires. - Organiser les interventions techniques lors de restitutions ou cessions de patrimoine. - Participer à la gestion des sinistres en recherchant les causes et en initiant les commandes de travaux nécessaires. ✅ Gestion des logements vacants et relocation : - Saisir et suivre les commandes de diagnostics à la relocation en interaction avec les gestionnaires techniques selon le niveau énergétique ou anomalies rencontrées. - Planifier les états des lieux sortants en prenant rendez-vous avec les clients en coordination avec le prestataire. - Gérer, après état des lieux sortant, la réception et/ou commandes des clés. - Gérer la mise en service et la résiliation des contrats d'électricité. ✅ Appui administratif et organisation : - Rédiger courriers et mailings, mettre à jour les tableaux de suivi et reporting. - Assurer une bonne diffusion des informations entre les équipes. Description du profil : Le profil que nous recherchons : - De formation minimum BAC+2 en assistanat ou en immobilier, vous justifiez d'une expérience similaire. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe. - Vous avez un bon sens du service client et une aisance relationnelle et rédactionnelle. - Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation. - Vous êtes disponible, réactif et dynamique Ce que nous offrons : - Rémunération attractive : entre 27000 € et 29000 € bruts annuels sur 13 mois (hors primes), selon expérience. - 12 jours de RTT + 27 jours de congés payés. - Horaires fixes et en journée - Mutuelle (73 % prise en charge) - Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) - Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Postulez dès maintenant ! Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.