Description du poste : Missions principales : * Saisie des OR (ordres de réparation) et gestion du service après-vente (SAV)***Saisie des bons de livraison (BL) et des factures fournisseurs***Réponse aux différents besoins administratifs de l'entreprise***Accueil physique et téléphonique des clients***Gestion des appels téléphoniques et des courriels***Animation et gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook) Compétences requises : * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)***Bonnes capacités rédactionnelles***Aisance avec les outils numériques et les réseaux sociaux Description du profil : Qualités personnelles attendues : * Politesse et sens du service***Autonomie, débrouillardise et réactivité***Organisation et rigueur***Sens de l'écoute et esprit d'équipe***Motivation et implication dans les missions confiées Informations complémentaires : * Type de contrat : Apprentissage***Formation préparée : TP Responsable de Petite ou Moyenne Structure (niveau Bac+2)***Durée : 1 an***Rythme d'alternance : 1 semaine par mois en centre de formation et 3 semaines en entreprise