Description du poste : Vous avez toujours rêvé d'être ambassadeur ? Vous êtes un expert en diplomatie et l'axiome une main de fer dans un gant de velours a été crée pour vous ? Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, fabricant d'équipements industriels, un Ingénieur Qualité Clients Production qui sera la voix et l'interlocuteur privilégié des clients au sein de l'entreprise. Le poste est situé dans sur Décines Charpieu (69). Au sein d'un site de production d'une centaine de personnes environ, intégré(e) à l'équipe Qualité, vous êtes l'interlocuteur qualité des clients et assurez le lien entre les équipes internes et clients. Référent(e) des exigences clients, vos missions au quotidien sont les suivantes : - Traitement des réclamations clients - Analyse des non-conformités et défaillances sur ligne de production, investigation sur les causes et suivi des actions ; - Détermination des causes racine (8D, QRQC.) et implémentation de solutions. Description du profil : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience de 5 années minimum en qualité dans le domaine industriel / mécanique dans un secteur avec de nombreuses références. Expert(e) dans votre métier, vous savez analyser et comprendre rapidement une situation complexe. Bon(ne) communiquant(e), vous êtes réactif(ve) et savez trouver des solutions. Vous savez travailler dans l'urgence et aimez faire le lien avec des clients exigeants. Vous savez faire circuler la bonne information. Vous pouvez communiquer avec fluidité en anglais à l'écrit et à l'oral. Le poste est à pourvoir en fonction de vos disponibilités. Un préavis est envisageable. Il est basé sur Décines Charpieu. Poste à pourvoir en CDI. Statut Cadre / Forfait jour. Horaires en journée du lundi au vendredi. Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères et aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec mon client.