Description du poste : Notre client, comptant parmi les parfumeurs de Grasse, renforce ses équipes au service clients. Vous travaillez en collaboration avec le service commercial, et intervenez après la finalisation de la commande. Vos tâches principales sont : La vérification et la saisie des commandes dans le système interne. Vous travaillez avec le portefeuille clients internes composés des filiales nationales et internationales du Groupes, et vous vous assurez de leur satisfaction sur le suivi de leur commande. Vous gérez les avoirs et les notes de crédits, ainsi que les réclamations diverses. Vous assurez la saisie des ordres de préparation de commandes et suivez leur bonne réception. Vous pourrez également avoir des actions de planification. Enfin, vous avez en charge la communication et le suivi avec les services internes concernés. La rémunération est complétée d'un 13ème mois et de tickets restaurant. Description du profil : De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire. Vous avez une bonne expérience du travail en équipe sur un service réactif, en relation avec les clients. Vous êtes bilingue anglais, et une bonne connaissance de SAP sera un réel atout. Votre sens de la satisfaction client et votre personnalité positive sont attendus pour relever ce challenge ! Nous attendons votre candidature !