Vos missions, vos tâches : Répondre aux demandes des clients (traitement de mails). Réaliser un premier diagnostic selon les demandes (analyses de pannes et dysfonctionnements). Apporter une solution aux clients. Enregistrer les commandes de pièces détachées. Valider et organiser les prises en charge d’interventions techniques. Assurer le suivi de ses dossiers (prise en charge interventions techniques et réexpéditions / vérification des auto-réparations / clôture des dossiers). CDD remplacement congé maternité : 5 mois (possibilité de renouvellement). Prise de poste : début juin 2026 Compétences : Techniques : Aisance relationnelle Bonne capacité d’analyse et de compréhension du besoin client Savoir utiliser les outils informatiques (outils digitaux et canaux de communication) Français : bonne maîtrise de l’orthographe et la syntaxe Anglais : niveau B1 minimum   Comportementales Autonomie Travail en équipe  Empathie Patience Adaptabilité Gestion du stress   Prérequis : Titres / Diplômes / Expérience Formation : relation client, langues étrangères, commerce Expérience 0-2 ans : niveau débutant accepté, une expérience similaire est appréciée.