Votre mission: Spécificités de la mission proposée :  Vous serez rattaché au service Recouvrement - Contentieux en appui aux gestionnaires contentieux. Vos missions : Traitement du courrier Traitement des chèques Examen de la situation du TP et des modalités de recouvrement Vous pourrez également être mobilisé de façon exceptionnelle sur la plateforme téléphonique régionale, où vous aurez pour mission de : - Accueillir, informer et orienter sur tous les canaux (téléphone, Web…) des demandeurs d’emploi, actifs et entreprises - Réceptionner, traiter et/ou orienter les appels téléphoniques (que cela soit en appels entrants ou sortants), courriers et courriels de réclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service - Accompagner à  l’utilisation des outils de service à distance (france-travail.fr ; emploistore, 3949, 3995 ..) - Assurer la promotion de l’offre de services de France Travail - Informer sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l’emploi - Mettre à jour les données relatives au dossier - Pour les demandeurs d’emplois et les actifs, sur le 3949, apporter des informations et des conseils sur les thèmes de la recherche d’emploi, la formation ou l’indemnisation - Informer les demandeurs d’emploi sur les droits et devoirs, ainsi que des effets de la décision d’indemnisation   Votre environnement de travail: Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.<br>Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.<br>Une rémunération et des avantages attractifs : 13? mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres-restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations avantageuses du comité d’entreprise (CSE)<br>Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.<br>Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un tuteur dès votre arrivée et d'un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.<br>  Compétences recherchées: Vous aimez être au contact d’un public varié. Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives. Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques. Alors, n'hésitez pas et postulez ! A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.