Description du poste : Le réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction client. Il est responsable de : 1)Accueil et service client : -Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. -Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules. -Conseiller sur les interventions nécessaires. 2) Organisation et suivi des travaux : -Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser. -Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens. -Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais. 3) Gestion des devis et commandes : -Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations. -Élaborer et présenter des devis détaillés. -Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs. 4) Facturation et restitution : -Préparer et éditer les factures pour les clients. -Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule. Description du profil : Compétences et qualités requises : -Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler en équipe. -Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers et des priorités. -Adaptabilité : Capacité à maîtriser les logiciels internes (formation prévue). -Connaissances techniques : Notions en mécanique automobile. -Dynamisme : Esprit proactif et sens du service client.