Poste et missions Contexte : Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié à l'augmentation significative du nombre de dossiers, notre service client recherche un(e) Assistant(e) clientèle en CDD. Missions : Rattaché(e) à la responsable du service Client, vous serez notamment en charge des missions suivantes : * Prendre en charge les appels clients * Prendre en charge les demandes des clients (tout canal de communication : téléphone, courrier, espace client, mail.) * Gérer les demandes de soldes des clients auto (avec les procédures) * Gérer les demandes de réaménagements et de transferts des clients auto * Gérer les demandes de changement d'adresse, de compte de prélèvement et de date de prélèvement * Editer les attestations Pourquoi rejoindre Le service gestion de Capitole Finance ? * Intégrer une équipe dynamique et conviviale * Profiter d'un environnement de travail stimulant * Opportunités de formation et d'évolution professionnelle Nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Niveau d'études / expérience : * Diplôme Bac+2 (BTS Banque / DUT GEA) requis * Première expérience réussie dans la gestion administrative ; une expérience dans le domaine financier est un plus. Savoir-faire technique et méthodologique : * Maîtrise des procédures administratives et comptables * Maîtrise des services, produits financiers et assurances * Capacité à détecter les dysfonctionnements * Respect des règles et procédures * Gestion des situations d'urgence Savoir-faire comportementaux : * Rigueur et précision * Capacités relationnelles et de communication * Travail en équipe * Aisance verbale et rédactionnelle * Sens de l'écoute et courtoisie