1. Build & Innovation Faire évoluer et optimiser la plateforme Workspace ONE Administrer Apple Business Manager et Android Enterprise (Zero-Touch) Gérer les terminaux durcis (ex : Zebra via StageNow) Piloter votre backlog en autonomie (Jira) dans un environnement Agile 2. Support & Transmission Assurer le support N3 sur incidents complexes (iOS, Android, devices durcis) Rédiger et maintenir une documentation claire (Confluence) Former les équipes N1/N2 pour industrialiser le support Mettre en place les bonnes pratiques et standards mobilité Livrables Base de connaissances (guides, troubleshooting) Documentation technique structurée (Confluence) Runbooks / guides d?exploitation Procédures d?onboarding / offboarding des devices Stack & environnement Workspace ONE iOS / Android Enterprise Apple Business Manager Zero-Touch Enrollment Terminaux durcis (Zebra, StageNow) Outils Atlassian : Jira, Confluence Méthodologies Agile (Scrum / SAFe) Profil recherché Expert confirmé en gestion de flotte mobile (MDM) Excellente maîtrise de Workspace ONE Expérience sur des environnements à grande échelle Bonne connaissance des devices durcis (type Zebra) Aisance dans la rédaction documentaire et la transmission Esprit proactif, orienté amélioration continue Compétences clés Autonomie et sens de l?organisation Capacité d?analyse et de résolution Pédagogie et communication Pré-requis Expertise Workspace ONE, iOS, Android Enterprise (obligatoire) Expérience en environnement Agile Maîtrise des outils Jira / Confluence