Nous recherchons pour notre client, un ingénieur Modern Workplace capable d'intervenir en expertise niveau 3 sur les environnements Digital Workplace, avec pour objectif d?assurer la performance, la stabilité et la sécurité des postes de travail et des services Microsoft 365. Dans ce cadre, les principales missions sont les suivantes : - Support & expertise (Niveau 3) ? Prise en charge des demandes et incidents complexes du périmètre Digital Workplace. ? Analyse avancée, diagnostic approfondi et remédiation. ? Gestion des escalades techniques. ? Interaction et coordination avec les groupes de traitement. ? Contribution active à la résolution des problèmes récurrents. -Maintien en Conditions Opérationnelles ? Suivi, maintien et optimisation des plateformes de gestion du poste de travail. ? Participation au patching, à la conformité et à la sécurisation des environnements. ? Supervision avancée et actions correctives. -Engineering & Packaging ? Création, évolution et industrialisation des packages applicatifs. ? Contribution au socle technique poste de travail (standardisation, modernisation). ? Participation aux déploiements automatisés (Intune, Autopilot?). Documentation & amélioration continue ? Enrichissement de la documentation opérationnelle. ? Capitalisation des retours d?expérience. ? Participation active à l?amélioration continue des services. ? Animation technique et accompagnement des équipes Niveau 2.