Description du poste Rattaché(e) au Product Manager, vous intervenez sur un programme de transformation d?un système billettique, dans un environnement complexe impliquant de nombreux partenaires. Périmètre : Refonte du backoffice billettique Gestion de l?inventaire et du cycle de vie des cartes Mise à disposition du poste de personnalisation (VERSO) Déploiement des solutions dans le cadre d?appels d?offres régionaux Vos missions principales : Analyse des besoins Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes Prioriser les demandes métiers et techniques Identifier les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels Proposer des solutions adaptées Études fonctionnelles Rédiger des études de faisabilité détaillées Produire les spécifications fonctionnelles (user stories, maquettes, règles de gestion) Garantir la cohérence fonctionnelle entre les produits Suivi et coordination Animer des ateliers Définir et suivre le planning des livrables Assurer la communication entre équipes Amélioration continue Capitaliser sur les retours terrain Améliorer les processus et outils Maintenir une documentation de qualité Livrables attendus : Études fonctionnelles Spécifications détaillées Roadmap des livrables Reporting (suivi, risques, dépendances) Comptes rendus de réunions et ateliers