Descriptif du poste: Le poste : Chargé d'affaires SAV H/F Basé à : Vitrolles (13) L'agence : L'agence GCC Provence, située à Vitrolles, est reconnue son expertise en gros oeuvre et génie civil, à la gestion de projets en Entreprise Générale et en Conception-Réalisation, sur ouvrages fonctionnels et / ou logements. Elle compte soixante dix collaborateurs. Ses opérations portent autant sur des travaux neufs, que des réhabilitations lourdes ou des travaux de proximité et services. Ses expériences et son solide réseau de partenaires lui ont également permis de proposer des opérations plus complexes intégrant la conception et/ou la maintenance (Conception-Réalisation, CRAEM, MGP, MGS?). Votre environnement de travail : Rattaché(e) à la direction, vous intervenez en phase de fin de chantier et après livraison, en lien avec les équipes travaux. Vous êtes en relation avec l'ensemble des parties prenantes : clients, experts, assureurs, partenaires et équipes internes, afin d'assurer le traitement des désordres et le suivi des opérations jusqu'à leur résolution. Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, avec un fort niveau d'autonomie et de responsabilité. Vos missions clés : * Vous prenez en charge les opérations en phase de fin de chantier et après livraison, et assurez le suivi des désordres jusqu'à leur parfaite résolution * Vous analysez les désordres et sinistres, en identifiez les causes techniques et proposez les solutions adaptées * Vous pilotez les déclarations de sinistres, en lien avec les assureurs, experts et clients * Vous préparez et participez aux expertises, en veillant à la défense des intérêts de l'entreprise * Vous coordonnez les interventions correctives, en mobilisant les équipes internes et les sous-traitants * Vous veillez à la maîtrise des risques sécurité liés aux interventions SAV et garantissez le respect des procédures * Vous mettez en place des actions de prévention des sinistres, en sensibilisant les équipes travaux et en capitalisant sur les retours d'expérience * Vous développez et entretenez un réseau d'experts et de partenaires locaux (experts, entreprises, assureurs) * Vous suivez la performance de votre activité (coûts, délais, typologie des désordres) et proposez des actions d'amélioration * Vous contribuez à la remontée d'informations vers les équipes travaux, afin d'améliorer la qualité des réalisations futures Profil recherché: Profil recherché : * De formation supérieure en bâtiment, vous justifiez d'une expérience en conduite de travaux ou en gestion de fin de chantier, vous conférant une bonne maîtrise technique en TCE. * Vous êtes capable d'analyser des désordres, d'en identifier les causes et de piloter leur résolution en lien avec les différents intervenants (équipes travaux, experts, assureurs). * Vous maîtrisez les enjeux liés à l'après-livraison et savez défendre les intérêts de l'entreprise, tout en maintenant une relation de qualité avec les clients. * Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des intervenants, à gérer des situations sensibles et à contribuer à la prévention des sinistres. Ce que nous offrons : * Salaire : Selon profil et expérience * Prime Intéressement & Participation * Prime Vacances * Mutuelle avec options complémentaires de couverture * PEG avec abondement Nos Engagements RSE répartis sur 4 domaines, dont quelques actions-phares : * Offrir des solutions sobres et durables pour nos clients  : Partenariat innovant avec l'entreprise Hoffman pour un béton bas carbone avec une empreinte carbone divisée par 5, * Garantir de bonnes conditions de travail, en toute sécurité  : La sécurité au travail, l'un des fondamentaux de GCC : un taux de fréquence en 2023 de 6,96, * Limiter notre empreinte environnementale  : Réduire l'artificialisation des sols : 50% de notre CA en réhabilitation/rénovation d'ici 2028, * Fédérer autour de nos engagements RSE  : 100% de notre personnel encadrant formé à la RSE. L'entrepreneuriat, Coeur de l'ADN GCC : nous croyons à la liberté d'entreprendre, d'intraprendre. À l'image de notre programme intrapreneuriat « Licorne », nous accompagnons nos collaborateurs dans leur désir d'entreprendre (ex : Fly Renov). Description du process de recrutement : * Échange téléphonique RH, pour discuter de vos projets professionnels et leur adéquation avec GCC et le poste. * Entretien Teams ou Physique RH pour passer en revue votre parcours, vous présenter GCC, le poste et nos attentes. * Entretien Teams ou Physique avec le Manager Opérationnel, pour évaluer vos compétences techniques et leur adéquation avec le poste et l'entité GCC. Et la prise de poste ? Pour votre intégration, en plus de votre accueil au sein de votre agence,