Descriptif du poste: L'ingénieur du service après-vente aura pour mission d'assurer une assistance complète afin de soutenir la présence du service après-vente dans le secteur minier à travers toute l'Afrique. Il sera chargé, entre autres, des tâches suivantes : Effectuer des visites régulières sur le terrain afin de renforcer l'expertise du service après-vente Se tenir informé des évolutions du marché et des clients et prospects du secteur minier, identifier les besoins émergents et repérer les opportunités commerciales. Soutenir et promouvoir tous les services après-vente proposés dans le secteur minier. Développer et maintenir une présence forte dans les ateliers des clients ou sur les sites miniers. Démontrer les avantages des services en garantissant la rapidité et l'efficacité des interventions grâce à des visites sur site dans les mines et chez les concessionnaires. Assister, former et stimuler l'équipe des distributeurs dans le cadre de leurs plans de services miniers afin qu'ils puissent être plus compétitifs dans ce secteur et développer leurs capacités après-vente. Travailler en collaboration avec l'équipe régionale, les distributeurs ainsi que d'autres membres clés de l'équipe pour établir des priorités et atteindre les objectifs après-vente. Collaborer avec les équipes Ventes et Marketing, les responsables grands comptes et d'autres parties prenantes internes afin d'accroître les connaissances et l'expertise en matière d'après-vente dans le secteur minier. Profil recherché: Un diplôme d'ingénieur. Une spécialisation dans le secteur minier et/ou en mécanique est un atout. Au moins 10 ans d'expérience dans le service après-vente minier sont requis. Une expérience dans le secteur minier est un atout. Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les concessionnaires ou les usines afin de résoudre divers problèmes liés aux produits. Solides compétences en communication, tant en interne qu'avec les clients ou les concessionnaires. Grande motivation personnelle et sens de l'initiative, ainsi que de solides compétences en gestion du temps. Une passion pour le service et la résolution de problèmes techniques. Capacité à établir des priorités quotidiennes dans le cadre d'une liste de priorités globale, en travaillant de manière autonome et en équipe. Langues : Maîtrise du français. Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable.