Offre n° 186DRJP
Receptionniste H/F (H/F)

Actualisé le 06 janvier 2025

Pour un hôtel intimiste de 16 suites à Ramatuelle, nous recherchons un/e réceptionniste en hôtellerie. Sous la responsabilité de la directrice d'établissement et du responsable hébergement, le/la professionnel(le) doit être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l'expérience terrain et de l'expérience en hôtellerie haut de gamme. Garant de la qualité du service, de l'accueil et de l'image du lieu, vous serez en charge des différents services liés à l'hébergement : - la réception des clients et l'entretien du hall et du bureau - le service conciergerie - le soutien aux équipes en cas de surcroit d'activité (service petit déjeuner - service au bar) Vous serez en étroite collaboration avec la directrice. Ce poste exige une disponibilité importante. Les horaires de travail sont continus peuvent être soit le matin. soit l'après midi. Les dimanches et jours fériés sont travaillés et le rythme de travail est soutenu. Véritable métier de contact le/la professionnel(le) est en relation avec la clippentèle, le personnel, la direction, les partenaires extérieurs. Poste à pourvoir au mois d'avril 2025

Type de contrat

CDD - 7 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel