Conseiller voyage et conciergerie (H/F)

Conseiller voyage et conciergerie (H/F) 31 - TOULOUSE

Offre n° 186FGVN
Conseiller voyage et conciergerie (H/F)

31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 18 avril 2025

Le poste est Rattaché à la Direction du Département Voyage, en tant que Conseiller Voyage et Conciergerie, vous avez pour missions : - Offre clients : Permettre un service de qualité adapté aux exigences spécifiques de chaque client, - Accompagnement et orientation : Recommander des services sur-mesure en l'adaptant aux besoins, - Organisation de voyages hauts de gamme, - Conseil et recherche d'évènements liés aux demandes des clients et à la conciergerie (spectacles, restaurants, visite, taxis, livraisons de fleurs). Cette liste de tâches est non limitative. Vous avez au moins une première expérience dans un secteur similaire, dans la vente, dans l'hôtellerie ou un Service Client haut-de-gamme. Vous avez l'habitude des milieux exigeants et challengeants. Vous arrivez facilement à fidéliser les clients. Votre écoute est active et vous êtes très à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral. Le marché du voyage vous intéresse fortement. Votre niveau d'anglais est courant. Planning tournant du lundi au dimanche.

Type de contrat
CDD - 18 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • 1550 Euros net avec évolution

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s) - Service client haut de gammeCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Aisance oraleCette compétence est indispensable
  • Aisance rédactionnelleCette compétence est indispensable
  • Capacité à la fidélisation de la clientèleCette compétence est indispensable
  • Concevoir un voyage à la carteCette compétence est indispensable
  • Créer, organiser ou coordonner un évènementCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Ecoute activeCette compétence est indispensable
  • Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
  • Intérêt pour le marché du voyageCette compétence est indispensable
  • Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Prendre des initiatives et être force de proposition
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

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