Vous aidez à la gestion de la base de données clients, en veillant à ce que les informations soient à jour et en contribuant à la segmentation et à l'analyse des clients pour des actions commerciales ciblées. Vous répondez aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients, en fournissant des informations sur les produits ou les services, en résolvant les problèmes et en prenant des commandes. Vous fournirez un soutien administratif aux membres de l'équipe commerciale, notamment en préparant des documents de vente, en mettant à jour les dossiers clients et en aidant à la préparation de présentation. Vous assurez un excellent service client en résolvant les problèmes, en traitant les retours, en répondant aux questions des clients de manière professionnelle et courtoise. Vous maitrisez l'anglais ( écrit /oral )