Offre n° 186RFYM
Conseiller clientèle bancaire à distance (H/F)

51 - CHALONS EN CHAMPAGNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 mai 2025

Au sein de la Banque Postale Chez Soi, filiale de la Banque Postale, vous aurez pour missions : - mener tous les types d'entretiens (conseil, relance et relance qualifiée, suivi, sollicitations.) - vendre les produits et services bancaires, financiers et assurances adaptées aux clients et s'assurer du retour des contrats signés et du respect des processus et procédures liées à la vente à distance et au démarchage (respect de la conformité et mise à jour régulière de ses connaissances). - utiliser les outils de la relation clients le plus adaptés (Visio, téléphone, tchat, mail, courrier ,,,) - analyser le portefeuille client et suivre ses évolutions - suivre ses résultats commerciaux et ceux de son équipe et mettre en place avec l'appui de sa hiérarchie les actions adaptées. Nous recherchons une personne ayant un niveau BAC + 2 minimum avec une expérience banque ou assurance de quelques années ou une personne ayant un BAC + 3 en banque ou en assurance. Horaires : en fonction du cycle de travail proposé (ouvertures du service de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h) Rémunération : - complément de rémunération annuel 2577,85 euros - autre prime annuelle 192 euros + primes liées à la fonction bancaire et aux résultats

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Annuel de 29000.00 Euros à 33000.00 Euros sur 12 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - en banque ou assuranceCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents Banque assurance Cette formation est indispensable
Bac+3, Bac+4 ou équivalents Banque assurance

Compétences

Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursementCette compétence est indispensable
Contrôler des comptes débiteursCette compétence est indispensable
Monter un dossier de créditCette compétence est indispensable
Arrêter les termes d'un contrat
Collecter l'ensemble des justificatifs clients
Conduire un entretien de vente
Connaissance des produits financiers
Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
Développer et fidéliser la relation client
Développer un portefeuille clients et prospects
Gérer des réclamations et litiges
Gérer une procédure contentieuse
Logiciel de gestion clients
Mettre à jour un dossier, une base de données
Présenter et valoriser un produit ou un service
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter la confidentialité des informations
Techniques de négociation avancées
Élaborer, adapter une proposition commerciale