Vous êtes chargé(e) de superviser les opérations de maintenance préventive et curative et ainsi de garantir la satisfaction client à travers le bon fonctionnement des équipements. Vous êtes responsable de la coordination et de la gestion des Techniciens SAV Itinérants en vue d'assurer un service réactif, efficace et de qualité. Il/Elle anime et gère une équipe de 5 à 10 techniciens SAV itinérants. Vous exercez une profession aux multiples facettes, comprenant une composante importante de gestion d'équipes à distance, étant le patron d'un centre profit, exigeant autonomie et compétences techniques. Vous êtes également chargé(e) de la gestion de clients variés, dans l'objectif de leur satisfaction et du développement du CA de l'entreprise. MISSIONS PRINCIPALES - Management des équipes : - Supervise les opérations techniques en fonction des besoins prévus et des urgences. - Gère la formation des équipes et cultive leur autonomie. - S'assure du respect des consignes et des procédures en vigueur. - S'assure de la bonne tenue administrative des documents établis par ses techniciens. - Supervise les opérations de manutention pour garantir la sécurité et la qualité des services offerts aux clients. - Supervise la mise en oeuvre des procédures de sécurité et de prévention des accidents de travail. - Assurer la satisfaction des clients : - Gère la maintenance préventive et curative des équipements de manutention pour garantir leur bon fonctionnement et leur disponibilité. - Assure des interventions techniques rapides, efficaces et répondant aux insatisfactions clients. - Contrôle l'application de la politique d'approvisionnement en pièces détachées. - Analyse les dysfonctionnements et met en place des actions correctives éventuelles. - Veille en permanence à la bonne réalisation des actions techniques, et au respect des budgets. - Élabore et met en place des plans d'action pour améliorer les processus de travail et optimiser les coûts de production. SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS - Excellent sens de l'organisation et de la planification. - Curiosité, rigueur, dynamisme. - Connaissances techniques. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. - Connaissance de l'industrie et des tendances du marché.