Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Knowledge Manager H/F Description de la mission: Gestionnaire de la Connaissance (Analyste Technique/Fonctionnel) Contexte de la mission :Le Gestionnaire de la Connaissance (Knowledge Manager) joue un rôle clé dans la transition et l?adoption des nouveaux changements au sein de la DSI. À l?interface entre les équipes Projets et Opérations, il est responsable de la gestion, du partage et de la mise à jour des connaissances pour garantir une documentation efficace et une exploitation optimale des services IT. Sous la responsabilité de la Gestion des Processus, il veille à l?application et à l?amélioration continue du processus de gestion de la connaissance en s?appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Missions principales :Animer et piloter le processus de gestion de la connaissance au sein de la DSI. Documenter, rédiger et structurer les processus en fonction des bonnes pratiques ITIL. Mettre à jour et enrichir la base documentaire (Wiki, référentiels, dossiers d?exploitation). Gérer et prioriser les demandes de mise à jour des documents et processus. Garantir l?amélioration continue des processus et de la documentation. Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires pour assurer une bonne adoption des processus. Compétences requises :Techniques :Bonne maîtrise des outils et systèmes de gestion de la connaissance. Expérience en environnements Production & Infrastructure. Connaissance des bonnes pratiques ITIL. Connaissance des outils de production et de SAP (un plus). Fonctionnelles & Soft Skills :Excellentes capacités de communication avec des équipes pluridisciplinaires. Esprit de synthèse et approche méthodique. Bon relationnel, esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe. Autonomie et rigueur dans la gestion des processus documentaires.