Vos missions seront les suivantes : - Développement commercial : Suivre et développer les contrats de prévoyance obsèques, ainsi que les ventes de marbrerie, articles funéraires et fleurs naturelles. - Reporting : Effectuer un suivi mensuel de l'activité et des performances des équipes. - Gestion des litiges et suivi commercial : Gérer les litiges, assurer le suivi commercial des collaborateurs et contrôler les challenges commerciaux. - Respect des prestations et procédures : Vérifier le respect des tarifs, des méthodes de vente, et de l'éthique commerciale. Veiller à la qualité des dossiers et à l'application des procédures internes (organisation, méthodologie, accueil des familles). - Suivi des dossiers et législation : Superviser les dossiers non soldés et garantir le respect des réglementations funéraires et administratives, y compris dans les cimetières, crématoriums et lieux de culte. - Représentation et relations extérieures : Maintenir de bonnes relations avec les institutions publiques, les fournisseurs et prestataires (mairies, cimetières, police, etc.). - Entretien des locaux et gestion des stocks : Assurer l'entretien des locaux, le suivi des réparations, et la gestion des stocks de fournitures et articles funéraires. - Supervision et management d'équipe : Coordonner les équipes (plannings, entretiens, formations, absences), participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux salariés, et gérer la documentation RH. - Cohésion d'équipe et rôle polyvalent : Favoriser un esprit d'équipe et prendre ponctuellement le rôle de conseiller funéraire selon les besoins. Nous sommes faits pour travailler ensemble si : - Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute. - Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service. - Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques. - Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs. - Vous avez une affinité pour le management. - Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres. Nos avantages : * Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions * Prime de cooptation * Des cadeaux de Noël * Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d'année, vœux, 24 heures du Mans. Si nos valeurs - respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation - vous parlent, rejoignez nous !