Business Analyst IMX  (H/F) Mission:  Le Business Analyst (BA) agit comme intermédiaire entre le métier et le fournisseur pour collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, afin de permettre aux analystes et aux équipes de développement de concevoir et développer la solution qui répond à ces besoins. Il devra également assurer la coordination des activités de mise en place et de suivi dans le cadre de l?internalisation de cette activité pour la France (reporting, suivi et avancement).    Le Prestataire s?engage à : ·        Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers en cohérence avec l?organisation, les processus et les règles métier. ·        Le cas échéant, assister le Product Owner dans l?animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions ·        Identifier les bénéfices attendus avec les représentants métier ainsi que les contraintes, hypothèses et prérequis (qualité des données) ·        S?assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l?application et les tests associés ·        Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l?investissement envisagé ·        Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l?ensemble de modes d?utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes du fournisseur ·        Collecter et analyser les demandes de changement ou d?évolution pour en estimer l?impact ·        Analyser les problèmes remontés par l?intermédiaire de l?assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur ·        Participer à l?analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur ·        Accompagner les équipes métier dans la conduite de changement des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant ·        Accompagner les équipes de conduite du changement dans la compréhension du besoin et de la solution et dans l?établissement de la documentation utilisateur