Contexte : Dans le cadre de l'infogérance du notre client, nous recherchons un Ingénieur Virtualisation Stockage Sauvegarde  MISSIONS : Gestion des incidents et problèmes de Niveau 3 : Analyser et résoudre les incidents complexes impactant les infrastructures d'hébergement. Contribuer à garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications du client. Collaborer étroitement avec les équipes de Niveau 1 et 2 pour respecter les SLA contractuels. Assistance et formation des équipes Niveau 2 : Transférer des connaissances techniques via des sessions de formation. Accompagner les équipes de support pour gagner en autonomie et renforcer leur efficacité. Audits techniques : Réaliser des audits réactifs pour diagnostiquer des problématiques spécifiques. Effectuer des audits proactifs pour anticiper et prévenir des risques opérationnels. Participation aux projets d?évolution des infrastructures : Intervenir dans des projets de modernisation, migration ou optimisation. Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour mettre en ?uvre des solutions innovantes.      Documentation technique : Rédiger des documents clés tels que : DAT : Document d'Architecture Technique. PTI : Plan de Tests d?Intégration. PTE : Plan de Tests d'Exploitation. REX : Retour d?Expérience. Créer des tutoriels (écrits ou vidéo) pour standardiser les bonnes pratiques. Élaboration de nouvelles procédures : Mettre en place des règles et normes pour optimiser les processus. Standardiser et industrialiser les opérations d?exploitation. Qualification et intégration de nouveaux produits : Tester et valider les nouvelles versions des composants de l?infrastructure. Garantir la compatibilité avec les environnements existants. Propositions d?innovations techniques : Identifier et présenter des solutions innovantes adaptées aux besoins du client. Conduire des expérimentations sous forme de Proof of Concept (POC).