Organiser et planifier les activités de son service - Formaliser les documents de travail qui servent de référence à l'équipe - Identifier les différentes phases des installations et les ressources nécessaires - Elaborer les plannings et organiser le travail de l'équipe (pour les installations et les interventions) en fonction des disponibilités et aléas d'activité Gérer et suivre les solutions des clients - Assurer l'optimisation et le bon fonctionnement des solutions des clients - Gérer les installations - Gérer les plateformes de gestion de parcs - Veiller au maintien des systèmes et mises à jour requises - Proposer des solutions d'amélioration Organiser Coordonner Planifier Suivre et Contrôler les interventions de maintenance - Identifier les interventions et les ressources nécessaires puis vérifier leur disponibilité - Suivre les incidents et faire intervenir un technicien - Réaliser les commandes fournisseurs sous validation de la direction - Assurer le suivi des interventions dans le respect des délais et leur bon déroulement - Identifier et gérer les problèmes ou dysfonctionnements éventuels - Informer le client sur les conditions de réalisation de l'intervention sur site Management d'équipe - Organiser et conduire des réunions avec les membres de l'équipe - Animer son équipe, anticiper et gérer les difficultés, les conflits - Transmettre les informations et consignes à l'équipe - Faire appliquer les règles de sécurité dans l'entreprise et sur les sites clients - Assister l'équipe dans l'exécution, apporter un appui technique et/ou méthodologique - Identifier les besoins en compétences de son secteur Reporting - Concevoir des tableaux de bord de suivi de l'activité, les renseigner et les transmettre chaque semaine - Transmettre les informations appropriées, signaler, interroger les bons interlocuteurs si besoin - Proposer des actons d'améliorations en terme d'organisation, de productivité, de gestion Consulting - Concevoir et dispenser des sessions de formation personnalisées sur site ou à distance, en fonction des besoins spécifiques de chaque client - Guider les clients dans l'apprentissage des fonctionnalités clés de la solution déployée - Dispenser l'assistance aux utilisateurs en répondant à leurs questions et préoccupations pour garantir leur autonomie dans l'utilisation de la solution - Collaborer avec nos équipes internes pour identifier les opportunités d'amélioration des formations et des supports pédagogiques - Maintenir une veille constante sur les évolutions des solutions et les meilleures pratiques sectorielles afin d'assurer la pertinence et l'actualité de nos formations Commercial - Présentation avant-vente des solutions de gestion d'entreprise - Chiffrage de l'offre commerciale et réalisation du cahier des charges fonctionnelles CARACTERISTIQUES DE L'EMPLOI : Contrat à durée indéterminée- 35h/ semaine Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h (Les horaires sont susceptibles d'être modifiés par la direction) Rémunération : en fonction des profils. PROFIL : Titulaire d'un BAC (technique) avec 10 ans d'expérience minimum. Ou d'un BAC +3 (technique) avec 5 ans d'expérience minimum. Connaissance de l'entreprise et idéalement du secteur prestations informatiques et SSII. RELATIONS : Externe : clients, fournisseurs, sous-traitants Interne : Commercial, Direction CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES POUR OCCUPER L'EMPLOI Savoirs (Connaissances théorique) Savoir-faire (Compétences techniques) Savoir-être (comportements attendus) - Connaissance de l'entreprise - Connaissances de base en électricité, en électronique, en électrotechnique et en informatique - Connaissances des procédures relatives aux licences et garanties - Connaissances réseau, systèmes d'exploitation, logiciels, des règles de sécurité Informatique et Télécoms - Connaissance des marques : SHARP, EPSON, LEXMARK, . -....