Nous recherchons un formateur expérimenté pour intervenir dans le cadre du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) d'Assistant Médical, spécifiquement sur le Bloc 2 intitulé "Accueil et prise en charge administrative des patients". Missions principales : Concevoir et animer des sessions pédagogiques sur les thématiques suivantes : - Constitution et mise à jour des dossiers patients médicaux et administratifs, en utilisant le vocabulaire médical approprié et en respectant les règles relatives au secret médical. - Utilisation des logiciels professionnels pour la gestion des dossiers patients, la facturation, le suivi des tiers payants et la création de requêtes utiles à la gestion du cabinet. - Organisation des téléconsultations sur les plans administratif (identification du patient) et technique, ainsi que la préparation de l'environnement matériel nécessaire. - Gestion des situations difficiles liées à l'affluence, à l'attente et aux urgences. - Communication efficace avec les patients pour les mettre en confiance et préparer la consultation avec le praticien. - Assurer l'acquisition des compétences nécessaires aux apprenants pour répondre efficacement aux exigences du Bloc 2. Évaluer les apprenants tout au long de la formation et les préparer à la validation du bloc de compétences. Fournir un accompagnement personnalisé aux stagiaires en fonction de leurs besoins spécifiques. Une expérience de minimum 3 ans est demandée en tant que secrétaire médicale avec le diplôme.