BFI SOUDURE est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le négoce de matériels et produits de soudage depuis plus de 20 ans. Notre mission est de fournir des solutions de soudage de haute qualité qui répondent aux besoins variés de notre clientèle, allant des petites entreprises aux grandes industries. Nous sommes passionnés par notre métier et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services. Notre équipe est composée de professionnels dévoués et compétents Chez BFI SOUDURE, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et l'engagement. Nous croyons fermement que le succès de notre entreprise repose sur le bien-être et le développement de nos employés. En rejoignant BFI SOUDURE, vous intégrerez une entreprise où chaque membre est encouragé à apporter ses idées et à contribuer activement à notre croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant et collaboratif, où l'innovation est au cœur de nos préoccupations. Si vous êtes à la recherche d'un poste stimulant et que vous souhaitez faire partie d'une équipe passionnée, postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre succès. Votre rôle : En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle crucial dans notre entreprise. Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation du parc machine de notre clientèle, tout en assurant un suivi technique et commercial de haute qualité après une période de formation en binôme d'environ 6 mois. Vos missions principales : - Assurer un suivi technique et commercial auprès de nos clients - Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations - Organiser la réception des appels clients et planifier les interventions des techniciens - Suivre les garanties et proposer des solutions en cas de litige - Gérer de manière autonome l'activité SAV, y compris les stocks et l'approvisionnement - Participer au développement commercial de l'après-vente - Encadrer et animer une équipe Profil recherché : Nous recherchons une personne réactive, méthodique, ponctuelle et rigoureuse, avec un bon sens de l'anticipation. Vous êtes doté(e) de compétences électrotechniques et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous possédez d'excellentes compétences en relations client. Vous possédez le permis auto (B) depuis au moins 2 ans car vous interviendrez auprès de nos clients. (déplacements à la journée) Les + :CACES R485 (gerbeur) et expérience dans l'utilisation d'un logiciel de gestion commerciale souhaité (EBP). Ce que nous offrons : - Poste à temps plein (35H/SEM) - Rémunération attractive : 2500€ à 2800€ brut mensuel selon profil sur 12 mois - Horaires : Du lundi au jeudi 7h45-12h00 / 13h30-17h00, et le vendredi de 7h45-12h00 - Déplacements réguliers dans la zone régionale grâce à un véhicule de service - Prise de poste : Dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une entreprise en pleine croissance avec des opportunités de développement professionnel - Travaillez dans un environnement dynamique et stimulant - Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle