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Coordinateur ADV H/F 74 - CONTAMINE SUR ARVE
Offre n° 1881116
Coordinateur ADV H/F
74 - CONTAMINE SUR ARVE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 avril 2024
POSTE : Coordinateur ADV H/F DESCRIPTION : L'Equipe Agence Acti'V Emploi Bonneville recherche pour son client, Société industrielle, 1 Coordinateur ADV h/f. Remplacement CDD longue durée. Définition du poste : - Réceptionner les demandes par flux multi canal (CRM clients, mail, courrier, téléphone) et coordonner leur résolution avec les services internes et prestataires - Qualifier, prioriser, initier analyser et coordonner le traitement des demandes de nos clients, afin de prendre ou de proposer une décision dans le respect des règles contractuelles, des process en place, de la politique commerciale et des contraintes clients. - Coordonner les demandes client en collaboration avec la force de vente - Initier et suivre des plans d'actions globaux pour donner suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité. - Mettre en place des standards de travail nécessaires au service afin de guider le client dans le traitement des recours. - Recueillir le feedback du client en envoyant des enquêtes de satisfactions. - Suivre les indicateurs clés liés aux clients et mener les actions d'amélioration potentielles. - Assurer la maintenance des données relatives aux clients en respectant le process. - Participer à des projets en équipe lorsque le besoin se présente. - Être promoteur du Service Client de Premier Ordre - Promouvoir les outils « self-service » auprès des clients, de la force de vente, et coordonner la mise en place. - Diplôme de niveau BTS ou DUT commercial et/ou technique - Niveau d'anglais : B1 - Maîtrise du Pack Office - Intérêt pour le milieu industriel et le relationnel client. - Méthodique, rigoureux, force de proposition, pédagogue - Savoir être à l'écoute et détecter le besoin client. - Ouverture à la polyvalence et au travail en équipe Horaires : Lundi au Vendredi, Horaires variables, télétravail Rémunération : Entre 1800 € et 2200 € brut / mois - RTT, 13ème mois, Prime trimestrielle, Intéressement, CSE. PROFIL : - Diplôme de niveau BTS ou DUT commercial et/ou technique - Niveau d'anglais : B1 - Maîtrise du Pack Office - Intérêt pour le milieu industriel et le relationnel client. - Méthodique, rigoureux, force de proposition, pédagogue - Savoir être à l'écoute et détecter le besoin client. - Ouverture à la polyvalence et au travail en équipe Qualités Requises : Rigueur, Méthode, Sens du travail d'Equipe, Polyvalence
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 2200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Acti'v Bonneville
Acti'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est et reste un essentiel et qu'une démarche d'emploi s'inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l'entrep...
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