Vos missions seront : - Gérer le SAV en lien avec le Responsable Technique local- Contribuer à l'organisation et à la planification des interventions (ateliers, dépannages externes, préparations matérielles)- Encadrer et animer les équipes techniques- Superviser le bon déroulement des opérations, identifier les dysfonctionnements, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives- Mettre en place ou optimiser les processus et procédures pour améliorer la performance du service- Veiller à la mise à jour de la documentation technique- Gérer les approvisionnements de pièces nécessaires aux interventions- Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement- Entretenir une relation de qualité avec les assureurs et les clients- Planifier les équipes en tenant compte des besoins opérationnels - Servir de relais auprès de la direction pour veiller à l'application des procédures internes