PROCHEMPLOI accompagne la filiale d'un groupe français dans le recrutement de son CHARGE DE QUALITE PROCESS/PROJET ET VIE SERIE H/F. Ce groupe français est spécialisé en sous-traitance électronique et compte 18 sites de production sur 4 continents avec un effectif de plus de 6 000 collaborateurs. Vous intégrerez sa filiale soissonnaise forte de 128 collaborateurs et un site ultramoderne, dont le métier est l'intégration de composants électroniques pour des projets clients très différents, allant de la start-up au groupe industriel. Rattaché(e) directement au responsable qualité vous ferez partie d'une équipe qualité de 7 personnes et aurez pour mission principale la relation client sur tous les aspects qualité, de la conception projet, au suivi et la gestion des réclamations. Vous interviendrez de manière transverse sur les projets, avec les missions suivantes : - Piloter la résolution de problèmes, - Collecter des informations auprès du client, - Communiquer les actions réalisées au client, - Vérifier la pertinence des informations fournies par le client, - Piloter les expertises sur les produits, - Piloter la mise en œuvre des plans d'actions, - Animer des réunions de résolution de problèmes en interne, - Animer des réunions d'information sur la résolution des problèmes avec les clients externes, - Organiser des conférences téléphoniques avec les clients externes, - Exposer les problèmes qualité et blocages à résolution des problèmes qualité rencontrés chez le client lors des points QRQC, - Travailler avec les équipes R&D et l'équipe Projet pour établir et planifier les plans Qualité Produit, suivre les activités d'assurance qualité associées afin de garantir le respect des objectifs qualité et fiabilité du produit, - Être garant du retour d'expérience et s'assurer de la cohérence de la couverture de test en production avec l'aide de l'Engineering. - Mettre à jour et adapter les présentations faites au client, - Mettre à jour les dossiers pour le suivi statistique des indicateurs, - Dépanner le client (fourniture en urgence de pièces, documents, ou prestations), - Arbitrer sur la qualification de la demande du client, - Auditer les postes de production, - Valider les factures des pénalités de non conformités émanant du client, - Soumettre au client les demandes de dérogation Afin que vous intégriez au mieux ce poste qui exige autonomie et esprit d'équipe, vous serez accompagné.e et formé.e pendant au moins 3 mois. L'anglais est nécessaire. PROFIL REQUIS BAC+2 - DEUG/DEUST/DUT/BTS Qualité logistique industrielle et organisation avec expérience 0-2 ans BAC+3 - LICENCE OU EQUIVALENT Première expérience souhaitée dans un secteur industriel (électronique, mécanique, aéronautique, automobile.) ANGLAIS COURANT IMPERATIF. Orientation client, sens de l'écoute, disponibilité, organisation, rigueur, diplomatie, réactivité et flexibilité sont attendues. Maîtrise des outils informatiques. Maîtrise des outils d'analyse qualité Maîtrise des normes/droits applicables en qualité, à l'idéal dans le domaine électronique. CONTRAT PROPOSÉ CDI Temps plein (36 heures par semaine) Poste à horaires variables du lundi au vendredi midi. Démarrage immédiat Prime vacances Prime de fin d'année Prime salissure CE avec chèque Kadoc Prise en charge mutuelle jusqu'à 50 %. Possibilité prise en charge à 50 % du déjeuner. Prévoyance prise en charge par l'entreprise. Base 33 700 € brut / an, négociable suivant profil.