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Agent / Agente de réservation FORUM 2025 (H/F) 83 - ST TROPEZ
Offre n° 188JVPR
Agent / Agente de réservation FORUM 2025 (H/F)
83 - ST TROPEZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 février 2025
Un Nouveau Challenge ... Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un(e) Agent de Réservation. Vous assurerez un accueil téléphonique chaleureux d'exception tout en sachant renseigner sur les services et les activités de la Maison ainsi que du Golfe de Saint-Tropez . Vous connaîtrez parfaitement les chambres, les catégories et leur location afin de renseigner au mieux nos hôtes et d'optimiser la prise de réservations, hôtel et restaurant. Vous saurez identifier rapidement les nécessités de chaque hôte afin d'assurer un service sur-mesure et adapté à leurs besoins. Vous entretiendrez un excellent relationnel avec nos hôtes avec confidentialité et discrétion et déterminerez leurs besoins en les mettant en relation avec le service adéquat. Vous vous tiendrez parfaitement informé des dernières actualités nationales, mondiales et internes à notre Maison et à notre collection d'hôtels. Vous prendrez en charge les demandes quotidiennes de nos hôtes en collaboration avec les différents services opérationnels. Vous prendrez soin de manière subtile d'obtenir des avis, remarques et retours de nos hôtes afin d'améliorer nos prestations de services.
- Type de contrat
-
CDD - 8 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 43H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
- Contrôler la conformité des données
- Gérer des réclamations et litiges
- Utilisation du logiciel Opéra Cloud
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Italien
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
CHEVAL BLANC ST-TROPEZ
10 à 19 salariés
La Résidence de la Pinède est un hôtel 5 étoiles de 36 chambres et suites, disposant également d'une plage privée et d'un restaurant 3* aux guide Michelin. Mme NOLWENN CHRISTOLLET
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