Enzo Hotels by Kyriad Direct recherche son (sa) future responsable hébergement Vous aurez pour mission de : 1. Relation clientèle Fidéliser la clientèle Répondre aux courriels Gérer les litiges en collaboration avec votre directeur régional Répondre aux commentaires des clients 2. Commercialisation Mettre à jour des données concernant l'établissement sur les OTA, les sites internet du groupe et sur Google. Animer une page Facebook et Instagram Démarcher et développer des partenariats avec les institutions et les entreprises locales Mise en place de ventes annexes Envoi d'emailing à l'aide de nos fichiers clients Yield management 3. Gestion opérationnelle Effectuer les DUE des extras et du personnel puis reporter auprès de votre directeur régional les éléments nécessaires à l'établissement des fiches de payes. Elaborer les plannings du personnel Gestion des commandes et du relationnel avec les fournisseurs Veiller à l'application des process internes et de Louvre Hotels Assurer le suivi technique de l'établissement et rapporter à votre directeur régional les dysfonctionnements Faire les astreintes 4. Tâches journalières Effectuer le service des petits déjeuners Aide aux tâches ménagères et à la bonne tenue de l'établissement Réassort des lingeries Avantage : - Prime d'intéressement - Possibilité d'hébergement en appartement