Voici les missions qui vous seront confiées : Traiter les problèmes techniques des locataires (recueillir et diagnostiquer le problème, conseiller le locataire, commander les interventions, proposer les travaux de gros entretiens), concernant les besoins dans les logements, commerces, locaux divers Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques et commander les travaux nécessaires S'assurer de la résolution et du suivi des problèmes techniques (relancer les entreprises, organiser le suivi et la réception des interventions) Veiller à la maintenance technique des parties communes (contrôler les allées, les équipements.) Proposer des plans d'action à sa hiérarchie Sensibiliser le locataire sur ses droits et devoirs (valoriser le service rendu, informer sur les charges locatives, informer sur la vie de l'immeuble.) Coordonner les interventions techniques et de sécurité et gérer les moyens budgétaires alloués Participer au suivi des opérations de la maîtrise d'ouvrage (neuf, réhabilitation, renouvellement urbain) en apportant conseil et proposition, et en contribuant à la levée des réserves Représenter l'agence aux Assemblées générales organisées sur les groupes en copropriétés (en appui du syndic : remontée d'information du terrain, intervention sur des points particuliers) Traiter les problèmes sociaux en préventif / curatif et s'assurer de leur résolution dans la limite de son champ d'intervention Optimiser et exploiter les relations avec les partenaires locaux Organiser et animer des réunions de comités de locataires et d'associations représentatives diverses sur les problématiques relevant de sa responsabilité Assurer le suivi des engagements pris lors des démarches collectives diverses (réunions de négociation, Accords collectifs.) Manager l'équipe en organisant la planification et en participant aux différents process RH Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Piloter l'amélioration de la qualité des prestations de propreté des parties communes Niveau Bac +2 (Immobilier, Technique ou Management) Connaître les bases en 2nd œuvre et en gestion locative, et les comptes budgétaires relatifs à l'activité Bonnes connaissances en gestion locative Savoir manager une équipe pluridisciplinaire en site diffus Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques courants Autonome dans la gestion administrative Capacité d'alerte, à arbitrer et à prendre des décisions Organisation Bonne communication orale (adapter son discours et faire preuve de pédagogie) Capacité à donner du sens, à fédérer, leadership Sens de l'argumentation, conviction, négociation Etre force de proposition, sens de l'initiative Vision globale, systémique et transverse Esprit et travail d'équipe, sens de la coopération