Reportant au Responsable des opérations, vous exercerez vos missions 2 jours par semaine à Bagnolet et 3 jours sur l'une des 9 villes d'Est Vous apportez une écoute et un soutien aux personnes accompagnées pour les aider à relever les différents défis sociaux auxquels elles sont confrontées (logement, santé, droit au séjour, endettement, .). A ce titre vos principales missions consistent à : Accompagner et traiter les demandes des personnes accompagnées : - Assurer leur accueil physique, téléphonique et/ou digital; - Identifier, recueillir et analyser les besoins ; - Etablir des diagnostics. Rechercher des solutions face aux différents défis sociaux rencontrés : - Etudier les différentes solutions possibles ; - Proposer des solutions adaptées aux besoins (en collaboration avec les partenaires externes) ; - Vérifier l'accès au droit des personnes en fonction de la réglementation en vigueur. Instruire des dossiers : - Constituer les dossiers administratifs et vérifier les pièces ; - Gérer et suivre les dossiers puis s'assurer du bon déroulement des préconisations. - Du télétravail 2 jours par mois si souhaité Profil recherché : - vous êtes titulaire d'un DEASS, DEES ou DECESF et avez eu une première expérience réussie dans ce métier ; - vous cherchez à rejoindre une entreprise sociale dont la mission est porteuse de sens et centrée sur l'humain ; - vous cherchez à avoir des responsabilités et à travailler en autonomie ; - vous aimez voir au quotidien l'impact de votre travail ; - vous avez un bon contact humain, êtes pédagogue et enthousiaste. Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.