TA MISSION SI TU L'ACCEPTES - Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) - Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients - Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) - Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients CE QUE NOUS TE PROPOSONS - Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients - Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé - Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs - Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée - Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts ) - Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants Qualifications TU ES LE CANDIDAT IDÉAL - Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, ) - Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels - Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client - Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts - Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques - Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour Informations complémentaires Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur ! Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail ) L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA